La excursión

La excursión que hice a los hoteles  (Bonalba, Montebil, Gran Hotel Bali) fue muy significativa y positiva, se notaba la buena recepción del personal y si hay una palabra que pueda resumir todo es la profesionalidad del personal que nos atendió  .

Yo como observador he notado que hay una gran coordinación y comprensión en el hotel Bon alaba entre la jefa comercial y el director esto fue muy obvio, la primera nos presentó el servicio sin entrar en los detalles y el segundo nos ofreció  la información.

En el hotel Montiboli, he constatado que detrás de este hotel hay un gran equipo que trabaja de forma colectiva, la jefa comercial hablaba con el espíritu de grupo y no de forma individual.

   

 En gran hotel Bali, se nota la tranquilidad del jefe de recepción, y esta tranquilidad viene  de la confianza en las recepcionistas  y del respaldo de su equipo .

Todo el personal era muy  consciente   de la importancia de los portales de opiniones porque la imagen del hotel no  está bajo el control del personal sino la forma  los clientes cuando conversan y cambian de opiniones y por esa razón el director de Hotel Bonalba daba mucho interés a la reputación on line y contestaba de forma personal a los comentarios de los clientes  en ( tripadvisor o Booking. com...)

En fin quiero decir que esta excursión era y será un buen recuerdo para mi, he salido con una buena sensación cuando me he dado cuenta que todo el léxico que  he escuchado era sencillo porque todos los términos técnicos  los manejo bien puesto que los he visto ya en el curso.